Права споживачів: про це повинен знати кожен

У наш час настільки все змінюється навколо нас, особливо те, що стосується правил в будь-якій сфері нашого життя, що важко знайти людину, яка без запинки може дати повну консультацію - як вести себе в тій чи іншій ситуації.

Ми вирішили дізнатися, як повинен вести себе простий покупець, в тих чи інших ситуаціях, які можуть статися ненавмисно в будь-якому супермаркеті.

dnepryanka.info розповість, які наші права споживачів в супермаркеті в тій чи іншій ситуації.

Давайте розглянемо деякі найбільш злободенні права споживача для супермаркетів. Адже їх повинні знати всі, так як ми всі є кожен день відвідувачами цих закладів.

Зобов'язані покупці залишати рюкзак в осередках зберігання речей.
Цього робити ми не зобов'язані. Адже за цінні речі, гроші, цінні папери, які можу бути в рюкзаку, працівники магазину відповідальність не несуть. Та й супермаркети не пропонують послуги зберігання, так як договір ми з ним не укладаємо.

Чи можна перебувати в торговому залі з тваринами?
Якщо подивитися в локальні Правила утримання тварин, то Правила, розроблені КМДА є в пункті "д" частини 7 забороняється проводити в зал собак. Але якщо вас не попередив охоронець чи ні таблички про те, що собак не можна заводити в зал, тоді вас оштрафувати не зможуть. Такого пункту, як накладення штрафу в законодавстві немає. Просто попросять вас покинути зал.

Чи потрібно покупцеві платити за розбитий або пошкоджений товар?
Ні. Платити за розбитий або пошкоджений товар - не треба. Поки ви не сплатили товар - він є власністю магазину. А відповідає за збереження власник товару. Якщо продавці наполягають на виплату розбитого товару, тоді сам магазин повинен це довести в суді. Чашка - товар неналежної якості.

Чи можна товар в супермаркеті фотографувати?
Так! Згідно зі статтею 34 Конституції України, кожен громадянин має право збирати, зберігати інформацію усно або іншими будь-якими способами.

Чи можуть працівники магазину заборонити обмацувати і оглядати товар?
Продавець зобов'язаний допомогти вам згідно з Правилами роздрібної торгівлі помочи вам при огляді товару, а згідно з частиною 2 статті 17 Закону України "Про захист Прав споживача" зобов'язаний допомогти у вільному виборі продукції.

Чи можна по дорозі до каси вжити товар?
Прямої заборони про це немає! Але вважається що поки ви його не сплатили, товар є власністю магазину. Вас можуть попросити оплатити з'їдений товар, а при відмові, можуть викликати поліцію.

Як оплатити товар, якщо ціна в ціни на цінниках і в базі касира відрізняються?
При купівлі товару продавець і покупець укладають угоду - договір купівлі-продажу товару. Магазин їм надає товар, а покупець віддає гроші. Тут покупець повинен сплатити за ціною зазначеної на ціннику, так як в базі касира ціна інша, а покупець її не бачив. Не факт, що при новій ціні, він просто міг відмовитися від покупки.

Можна відмовити охоронцю супермаркету надати свої речі йому до огляду?
Охорона магазину не може вимагати ваші речі до огляду. Але в разі виникнення подібного, ці дії може провести представники правоохоронних органів.
Іноді легше показати вміст сумки і чек. Крім цього майже всі магазини мають камери спостереження.

Чи можна повернути товар, якщо він не підійшов?
Якщо товар не підійшов за кольором або фасоном, повернути можна. Це стосується непродовольчих товарів (Ст. 9 ЗУ "Про захист прав споживачів".
Обміняти товар можна у продавця протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. При цьому товар повинен мати товарний вигляд і чек.
Є товари, які не можна поміняти і їх перелік встановлений постановою Кабміну. Це ліки, дитячі іграшки, засоби гігієни, перуки, зубні щітки та інше.

Як повернути товар сумнівної якості?
Такий товар підлягає заміні, якщо виявлений дефект або неякісне виготовлення в гарантійний термін і при наявності чека (частина I стаття 8 ЗУ "Про захист прав споживачів").
Обов'язки продавця прийняти товар і повернути гроші. Можна поміняти товар на подібний, навіть якщо його поки немає, але повинен надійти на склад протягом 2 місяців.